【销售人员】国货家居日臻完善 消费者不再迷恋进口

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    国货家居日臻完善 消费者不再迷恋进口

对于一块外形、花色几乎相同的瓷砖，在国产和进口品之间，你会选择哪种？

在定制家具专区，销售人员首先就会介绍，“板材分国产 和进口，进口的价格高一些，但是环保性和品质也相应会更好。”在陶瓷专区，销售人员会告诉你，“我们代理纯进口瓷砖，进口的产品与国产品相比，施釉均匀、 颜色更柔和，耐用性高。”诸如此类销售说辞，一直在左右着消费者，让他们在国货与进口产品之间游移不定。

进口产品究竟好在哪里？最近一 直在忙着装修的李先生就是一个坚定的崇洋主义者，当笔者问他为什么坚定的选择进口产品时，他说：“一分价钱一分货，觉得国外产品总是比国产的有保障。”笔 者继续追问，进口产品哪里比国货好，李先生却回答不上。其实，像李先生这样盲目追赶国际潮流的消费者不在少数，他们觉得进口产品好，却又说不出好在哪里。 而家具建材行业资深人士则表示，很多国货并不差，进口产品未必都好。

进口家居产品销售人员

着力宣扬品质和工艺

在卖场中，如果某品牌专门代理进口产品，那么销售人员则会拿“进口”作为宣传重点，如果兼有国产品和进口品，那么销售人员会较为推荐进口产品。在定制家 具专区，笔者特别询问了进口板材与国产板材之间的差别，据销售人员介绍，进口板胜在品质和工艺，“用过进口板的人都知道，进口板不容易变形，而且受潮膨胀 不会很严重，稳定性更高。如果是国产板，它的寿命可能远远不如进口板。”

在卫浴专区，笔者问了同样的问题，进口品牌的销售人员的回答也是大同小异，“别的不说，就说陶瓷上釉，那是一个技术活，国内很多品牌都达不到进口品牌的工艺水平，因为我们没有那么高的技术水平。”

而在壁纸专区，销售人员对笔者说：“拿两卷壁纸一对比就能看出来，进口壁纸的花样普遍比国产壁纸更时尚，而且进口壁纸在颜色上也更耐看，国产壁纸在这方面做得就不是很好。”

“国货”家居品综合质量

及耐用性日臻完善

关于板材的对比，笔者采访了飞美定制家具的设计师王庆昌，由于飞美同时经营国产板材和进口板材，因此在这方面，王庆昌有着绝对发言权，“国产板与进口板 最大的差别要看其物理性能，主要指变形翘曲、受潮膨胀系数、表面耐磨性、防酸碱和紫外线程度以及卧定力等几方面。”他表示，在这些方面，几年前，进口板材 的指标都要优于国产板，但是随着国内技术的完善和发展，国产板的质量大大提高，国内知名品牌板材在某些方面已不输于进口板，其耐用性经得起检验。而对于消 费者普遍关心的环保性问题，王庆昌说：“有品质保证的国产板一般是国家级e1标准，而进口板普遍是欧标e0级。两个标准之间有差距，但是国内的环保标准对 消费者来说已经够了。”

在陶瓷方面，惠达卫浴产品部经理董春松表示，不得不说进口产品，尤其是欧洲产品，他们在陶瓷的生产技术上确实领 先，同时，在外观设计方面，欧美国家也要领先一步。“但是国内产品经过这么多年的发展，我们的产品质量早已经跟上了国外的发展。在产品使用方面，国内优秀 品牌的产品与进口产品不相上下。”同时，董春松也表示，工作人员经过几年的培训， 在烧制陶瓷方面也有了自己的心得，其经验技术也在日益提高。“只要不是小作坊出来的东西，国货也一样经久耐用。”

普通消费者不再迷恋“进口”

注意力向内在功能质量转移

尽管市场上的销售人员会强化“进口”概念，但越来越多消费者已经将注意力转移，因为他们了解到，很多国外品牌因降低成本的需要在国内设厂，还有很多产品 甚至与国内很多知名品牌在同一个工厂生产，正是所谓“代工”现象普遍，因而，消费者在选择时，已经逐渐将重点放在考量内在品质之上，而不是以往单纯“迷 恋”进口。

一些与消费者直接接触的一线设计师，也是认同上述变化。实创家装软装产品处经理刘影，对于进口产品与国产品之间的品质和外形特点方面，就有话要说，“其实在建材方面，现在国内很多产品的品质已经不比国外产品差了，对于消费者的日常应用足矣。”

“但是我想有一些消费者偏爱进口产品还是有原因的，因为进口产品在外形上确实高出国产品。进口产品在设计上、风格定位上、色彩运用上都比国内做得好，也 比国内更有经验。拿壁纸来说，国产与进口同样品质的两款产品，进口品在色泽上更加柔和，它的色阶跨度不大，看着舒服柔和，而国产品就看着很突兀。”

刘影还表示，对于这样的差别，普通消费者是很难辨别的，除非是经常与色彩打交道的专业人员才能一眼辨别。同时，刘影也说：“国产家居品的技术在不断完善，只要消费者认准品牌，看好厂家，选择有信誉有质量的公司，即便是国货，也不差。”

【手记】

进口未必好 国货也不差

飞美家具设计师王庆昌说：“国人之所以无理由偏爱进口产品，是与建材家具产品发展有关的。早在十几年前，国内很少有进口产品，消费者只能被动选择国产 货，而那时我们的技术比较落后，产品质量参差不齐，让很多消费者吃了质量的亏。后来进口产品引入国内，有一部分消费者尝试，经对比，发现进口产品耐用性远 远优于国产品。因此，进口产品好这个观念就在国人心中扎下根。”

通过对几位业内人士的采访，笔者听出了一些无奈。国内十几年前的技术确 实无法与国外相抗衡，但是随着技术的日趋发展，近几年，我们生产出来的产品，在品质方面并不比进口产品差，甚至在一些方面更加尊重国人的生活习惯，更适用 于国内。其实，面对当下的市场环境，同样品质的国产品和进口产品摆在面前，我们大可不必妄自菲薄，要认清国产品也值得我们信赖。所以有时，“一分价钱一分 货”未必是合理的，而“物美价廉”可能是广泛存在的，同时也想对销售人员说：“别老拿进口说事，太落伍了。”

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