【销售人员】家具样品“三包”不明确 售后服务欠缺

    家具样品“三包”不明确 售后服务欠缺

上周，读者张小姐向本报记者来电，称购买的家具样品不能享受“三包”服务。“为何样品就不承诺‘三包’？”面对张小姐遇到的问题，记者来到家居卖场进行求证，发现尽管样品无“三包”的现象确实存在，但是只存在于某些家具品牌，主要因产品品牌、产品类型而异。

市场现状 样品享折扣看种类

近日，记者来到东方家园玉泉营店选购家具建材产品。在走访了多个品牌后，发现床、餐桌、衣柜等家具产品的样品均与普通产品价格一致，并无优惠。但是沙发、床垫等品类的家居产品、家具残次品和“过时”产品，则可以在价格上享受到特殊折扣，折扣力度主要由品牌自行决定。

据家具品牌世纪华伟的销售人员向记者介绍称，一张1.8m×2m的实木双人床折后价为5100元，购买床时如果一起购买床垫，总折后价为5500元。购买实木床的样品并无多余折扣，但是如果购买床垫样品，则可以享受到一定折扣。随后记者又来到另一家专门销售沙发产品的品牌店非拉格慕，据销售人员介绍，一款纯牛皮沙发的折后价为16800元，如果购买样品，最低可以以15000元的价格成交，“三包”齐全。

特殊样品“三包”不明确

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